Welkom bij Wonen Prinsenstraat en Wonen Hoekstraat

Wat het werken bij Wender zo leuk maakt? ‘De afwisseling en bijzondere verhalen. Geen cliënt is hetzelfde’, vertelt Sylvana. Ze is sinds een paar maanden waarnemend trajectbegeleider bij Wender en werkte daarvoor als medewerker wonen en welzijn.

‘In mijn werk kan ik alle kanten op en creatief zijn in de manier van begeleiden’, licht ze toe. ‘Het fijne hieraan is dat ik specifiek naar de hulpvraag van de cliënt kan kijken, flexibel ben en daardoor in staat ben om verder te helpen. Samen werken we aan de doelen van de cliënt. Als die bijvoorbeeld moeite heeft om een bepaald doel te behalen, dan probeer ik te achterhalen waar dat aan ligt: wat heeft de cliënt nodig en waar kan ik bij helpen? Mijn werk biedt uitdaging en ik haal er veel voldoening uit. Vaak kan ik zelf ondersteunen, maar in bepaalde situaties is het beter om door te verwijzen naar andere instanties.’

Open en eerlijk

In deze functie heeft Sylvana regelmatig contact met professionals van andere organisaties. Door middel van multidisciplinair overleg lukt het vaak beter om cliënten de juiste hulp te bieden. Belangrijk daarbij is dat de hulpvraag eerst goed duidelijk is, maar er gaat vaak lange tijd aan vooraf voordat een cliënt zich openstelt en geholpen wil worden. ‘Natuurlijk is de ene persoon opener dan de andere, maar zo’n vertrouwensband bouw je niet in een paar weken op. Het valt niet mee om aan een buitenstaander te vertellen wat er mis gaat in je leven. Maar als dat gebeurt, zijn de meesten blij dat ze open en eerlijk zijn geweest. Doordat ze nu de juiste hulp krijgen. Het is mooi om te zien hoe cliënten dan steeds een stapje verder komen in hun herstel.’

Zelfstandiger

Sylvana valt onder een team dat op meerdere ‘kleinschalig wonen’ locaties werkt, waaronder Wonen Prinsenstraat en Wonen Hoekstraat. De bewoners van deze locaties zijn doorgaans wat zelfstandiger en meer op zichzelf aangewezen. Dat maakt de begeleiding ook doelgerichter. ‘Ik heb bijvoorbeeld een bewoner die heel graag een eigen plekje wil’, vertelt Sylvana. ‘Eerst iets huren en daarna als het lukt iets kopen. Daar zijn we nu samen naar aan het kijken en ik vind dat heel leuk om samen te doen. De doelen van de cliënten zijn erg verschillend. Bij de wat jongere mensen zie ik vaak dat ze willen terugkeren in de maatschappij en een redelijk netwerk hebben waar ze veel naartoe gaan. Bij de ouderen merk ik dat ze vaak op zichzelf zijn en ook meer binnen blijven.’

Huisteam

Op locaties van Wender is naast trajectbegeleiding ook bijna altijd een huisteam aanwezig, bestaande uit medewerkers wonen en welzijn die cliënten helpen met dagelijkse bezigheden. Omdat de cliënten van Wonen Prinsenstraat en Wonen Hoekstraat over het algemeen zelfredzamer zijn, is daar niet standaard iemand van het huisteam aanwezig. Toch komen deze medewerkers regelmatig langs om te kijken wat er speelt en waarmee ze kunnen helpen. Denk daarbij aan koffie drinken, een praatje maken, even kijken wie aanwezig is. Laagdrempelig contact is waar het vooral om draait. Gewoon er zijn voor de cliënten. En mochten ze vragen hebben, dan kunnen ze bij hen terecht.

Trajectbegeleiding

Het team van trajectbegeleiders bezoekt cliënten minstens een uur per week om samen aan doelen te werken. Een woning zoeken of werk vinden bijvoorbeeld. Andere afspraken zoals doktersbezoeken komen daar vaak nog bij of, als er tijd voor is, even bijpraten tijdens een wandeling. ‘Juist die gesprekjes zijn heel waardevol om de hulpvraag van de cliënt te begrijpen’, aldus Sylvana. ‘Ik had een cliënt waarvan ik merkte dat die wat vastliep in de begeleiding. Samen met hem ging ik naar een afspraak. Tijdens de wandeling ernaartoe en in de wachtruimte deelde hij ineens andere dingen. Kennelijk stond er wat minder druk op ons gesprek en lag de focus ergens anders. Op dat soort momenten kan opeens hele waardevolle informatie naar boven komen.’

Doorzetten

Wat in haar werk verder van pas komt, is een stukje doorzettingsvermogen. ‘Ik herinner me nog goed dat ik een cliënt had die als katvanger* werd misbruikt door voertuigen op naam te nemen. Zo’n situatie is heel lastig vanaf te komen, want je wordt door instanties vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Toch heb ik het samen met de cliënt voor elkaar gekregen om beide voertuigen van zijn naam te krijgen. Het heeft wel veel moeite gekost, maar gelukkig liep het goed af en de cliënt was enorm opgelucht. Ik heb daardoor een hele goede band met hem opgebouwd. Doorzetten en transparant blijven, dat heeft echt geholpen.’

* Een katvanger is iemand die zich voor criminele doeleinden laat gebruiken door bijvoorbeeld voertuigen, bedrijven of bankrekeningen op zijn naam te zetten en de werkelijke eigenaar buiten bereik van justitiële instanties te houden. De katvanger hoeft meestal alleen wat aanvraag- of registratieformulieren in te vullen in ruil voor een vergoeding van de werkelijke eigenaar, die de zaken voor illegale activiteiten gebruikt.