Welkom bij het Lauwershuis en Aceroflat Groningen

Anja werkt al meer dan 25 jaar bij Wender. Ze begon haar loopbaan in de flexpool* maar vond al snel haar plek bij de nachtopvang, in een functie die tegenwoordig ‘medewerker wonen en welzijn’ heet. Later maakte ze de stap naar de algemene opvang. Vanaf dag één was het dikke mik. ‘Ik voelde meteen een klik met de doelgroep en mijn collega’s,’ herinnert Anja zich. Wat bedoeld was als een tijdelijke functie, werd een jarenlange toewijding. Vier jaar geleden nam ze een nieuwe uitdaging aan als ambulant trajectbegeleider. Een rol waarin ze cliënten op verschillende locaties helpt om hun weg naar zelfstandigheid te vinden.

Momenteel begeleidt Anja bewoners van het Lauwershuis, Hoendiephuis voor Jongeren, de Algemene Opvang en Aceroflat Groningen. Elk van deze locaties heeft zijn eigen dynamiek en specifieke doelgroep. Zo wonen de bewoners van het Lauwershuis en de Aceroflat bijvoorbeeld zelfstandig en krijgen ze op afspraak begeleiding. ‘De mensen hier moeten zichzelf goed kunnen redden, maar als het mis dreigt te gaan, staan wij natuurlijk klaar,’ legt Anja uit. Deze doelgroep bestaat vaak uit mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) of psychosociale problematiek die buiten de reguliere kaders vallen.

Maatwerk

Typerend aan het Hoendiephuis voor Jongeren en de Algemene Opvang, is dat de bewoners vaak meer begeleiding nodig hebben in het opbouwen van structuur en zelfstandigheid. ‘In dit werk is het belangrijk om flexibel te zijn en maatwerk te leveren,’ vertelt Anja. ‘Iedereen heeft zijn eigen verhaal en je moet snel kunnen schakelen.’ Ze werkt volgens de Krachtwerk-methodiek en motiverende gespreksvoering, maar hanteert vooral een eclectische aanpak. ‘Deze mensen zijn niet van gisteren. Ze hebben het snel door als je ergens een bepaalde methodiek op los laat. Bovendien reageert niet iedereen goed op dezelfde methodiek, dus ik pas mijn aanpak aan op wat iemand nodig heeft. Soms moet je heel subtiel zijn, zeker als iemand al veel hulpverleners heeft gezien.’

Uit het boekje

Het werken met mensen in kwetsbare posities vraagt bovendien om inlevingsvermogen. ‘Als je alles volgens de regels doet, valt een bepaalde groep mensen buiten de boot,’ legt Anja uit. ‘Sommigen begrijpen soms de regels niet volledig of zijn door hun omstandigheden extra beïnvloedbaar. Het risico bestaat dat ze door misverstanden uit de opvang worden gezet, terwijl dat absoluut niet wenselijk is. Ze moeten zich natuurlijk aan de regels houden, maar het is onze taak om die regels op een manier te communiceren die ze begrijpen. Als begeleider moet je oog hebben voor deze groep en je aanpak daarop aanpassen. Je kunt niet altijd uit het boekje werken, want de werkelijkheid is vaak veel complexer.’

Geen dag hetzelfde

Anja omschrijft haar werk als enerverend: ‘Je werkt volgens een planning, maar vaak loopt de dag compleet anders. Dat is juist wat ik leuk vind; je weet nooit wat je te wachten staat.’ Het werken met een diverse doelgroep – van mensen met verslavingsproblematiek tot jongeren, vrouwen en mensen met een licht verstandelijke beperking – houdt het voor haar afwisselend en uitdagend. ‘Je leert in de loop der jaren veel over verschillende culturen en hoe je mensen het beste kan ondersteunen. Je moet proactief zijn en goed kunnen inschatten wat er nodig is om situaties te voorkomen of te de-escaleren.’

Spannende momenten

In haar jaren bij Wender heeft Anja veel intensieve momenten meegemaakt. ‘Je kunt in situaties terechtkomen die spannend of zelfs bedreigend kunnen zijn,’ vertelt ze. ‘Ik heb veel agressie, verslavingsproblematiek en psychische nood gezien. Dat maakt het werk zwaar, maar ook enorm waardevol. Juist op die spannende momenten bouw je een band op met mensen, omdat je hen niet veroordeelt. Ik heb bijvoorbeeld eens een meisje begeleid dat aanvankelijk onhandelbaar was. Het heeft veel tijd en geduld gekost om echt contact met haar te krijgen, maar uiteindelijk veranderde ze compleet. Ze is nu een stuk rustiger, gebruikt nauwelijks nog drugs en op onze afspraken is ze blij om me te zien.’

Gepassioneerd

Het meest waardevolle moment in een traject is volgens Anja wanneer mensen die eerst afhankelijk waren van hulp, de regie over hun leven weer terugpakken. ‘Daar doe ik het voor, dat ze weer zelfstandig worden of zelfs uitstromen.’ Niet voor niets doet ze dit werk al 25 jaar met veel bezieling. ‘Vanaf dag één wist ik dat dit werk bij me past. Ik herinner me nog goed toen ik net was begonnen als flexwerker, dat mijn moeder sceptisch was. ‘Ze zei: “Je gaat toch niet met daklozen werken.” Maar doordat ik keer op keer thuiskwam met mooie verhalen, draaide ze compleet om. Ze ging zelfs De Riepe kopen,’ lacht Anja. Na al die jaren is ze nog steeds even gepassioneerd over haar werk. ‘Het is een uitdagende baan, maar ik zou het voor geen goud willen missen. Het is zo mooi om mensen weer te zien opbloeien en hun leven op de rails te krijgen.’

Benieuwd of dit werk ook iets voor jou kan zijn? Kijk of jij een match bent met Wender en doe de CompanyMatch!

* Een flexpool is een flexibele schil aan medewerkers die op afroep beschikbaar zijn.